রেফারেন্স

fr66-এ আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

আপনি যখন fr66-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন — সেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি ও কার সঙ্গে শেয়ার করি, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি পড়া আপনার নিজের স্বার্থেই জরুরি।

ডেটা সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাকুকি ও সেশন নীতিতথ্য সংশোধনের অধিকারযোগাযোগের পথ
fr66 fr66-এ আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ই-মেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ঢাকা বা চট্টগ্রাম, যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে পেজের নিচের দিকে চ্যাট বোতামটি পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে সহায়তা দল সরাসরি আপনার তথ্যে প্রবেশ করে দ্রুত সমাধান দিতে পারবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হবে এবং সঠিক তথ্য নিশ্চিত হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য সংশোধন যেমন নাম বা যোগাযোগ নম্বর আপডেট আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট না — সেটা কার্যকরভাবে মানাটাই আসল কথা। fr66-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। আপনার লগইন সেশন, bKash বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস — সবকিছু আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রতিটি দিক নিচে আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেভাবেই প্রবেশ করুন, তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ সেটা পড়তে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের পেজগুলো উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় — এতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেম ব্যবহার হয় এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতিতে ডেটা পরিচালনা করে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। অনুরোধ যাচাই করার পরে আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেব, তবে এটি আপনার স্থানীয় আইনগত অধিকারের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাই করার কাজে ব্যবহার হয়। এটা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash-এর নিজস্ব নীতিও আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস সেকশনে Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন ও বিচারক্ষেত্র অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড ধরে রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সহায়তা দলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়। অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন বা পেমেন্টের মতো কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

OTP যাচাই ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটি কোড পাঠানো হয়। এই কোড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ই-মেইলে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

ডেটা স্থানান্তর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিচারক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে। যদি তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে রাখা হয়, তাহলে যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আপনার নিজের তথ্য দেখার অনুরোধ করার অধিকার আছে। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করব — তবে এটি আপনার স্থানীয় আইনি অধিকারের উপর নির্ভরশীল।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। সমস্যার সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বা ভোক্তা সংস্থার কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।